Condizioni generali di vendita

Nelle presenti "Condizioni generali di vendita" si intende:

per "Cliente" colui che effettua la Prenotazione e usufruisce dei servizi e degli immobili offerti in locazione da LivingApple;

per "Prenotazione" la conferma di riservare l'alloggio per un determinato periodo di soggiorno alle condizioni stabilite da LivingApple.

Con la prenotazione, l'ospite accetta integralmente le condizioni di soggiorno, incluse tariffe, modalità di pagamento, termini di cancellazione, orari di check-in e check-out e regolamento della struttura.

La prenotazione si considera confermata e vincolante al momento della ricezione della conferma scritta (via email o tramite piattaforma online) e del pagamento di un acconto o dell'intero importo del soggiorno.

Il deposito cauzionale può essere fornito scegliendo una delle seguenti modalità:

• Offline (all'arrivo). L'ospite esibisce una carta di credito (no carte di debito o prepagate) alla reception e firma un modulo di autorizzazione. Non viene effettuata alcuna pre-autorizzazione: si tratta esclusivamente di una garanzia cartacea, che sarà distrutta alla partenza.
• Online (pre-autorizzazione). L'ospite può fornire il deposito tramite pre-autorizzazione online accedendo alla propria Area Ospiti. L'importo viene temporaneamente bloccato sulla carta senza alcun addebito effettivo. La procedura è gestita tramite Stripe, certificata PCI DSS Level 1, garantendo la massima sicurezza dei dati, che non vengono condivisi con la struttura.

L'ospite può scegliere o modificare la modalità di versamento del deposito in qualsiasi momento prima dell'arrivo.

Il check-in è previsto dalle 16:00 alle 19:00. È fondamentale comunicare tempestivamente l'orario di arrivo allo staff, al fine di ottimizzare l'accoglienza ed evitare attese superflue.

L'accesso alla struttura prenotata è consentito esclusivamente al numero di persone indicate nella prenotazione. I bambini fino a 2 anni dormono gratis nel letto con i genitori; dai 2 anni compiuti saranno conteggiati come adulti.

Al check-in devono essere esibiti i documenti d'identità di tutti gli occupanti.

L'ospite può scegliere di eseguire il check-in online accedendo alla propria area riservata e inserendo il numero di prenotazione indicato nell'email di conferma ricevuta al momento della prenotazione.

Gli appartamenti sono completamente attrezzati e dotati di tutti i comfort e degli accessori necessari per un piacevole soggiorno, inclusa l'attrezzatura per cucinare e vivere la casa in totale comodità.

Viene inoltre fornita la biancheria da letto e la biancheria da bagno. Non è invece inclusa la biancheria da cucina, come tovaglie, tovaglioli e canovacci.

L'appartamento dovrà essere lasciato libero il giorno della partenza tra le ore 8:00 e le ore 10:00.

Al momento della partenza, l'appartamento dovrà essere lasciato privo di immondizia; pentole, stoviglie e piatti dovranno essere lavati e privi di residui di cibo. Si prega di non staccare l'alimentazione del frigorifero e di lasciarlo vuoto.

La biancheria da letto e da bagno non deve essere rimossa dai letti.

È consentito l'accesso all'appartamento esclusivamente alle persone indicate nella prenotazione e, in ogni caso, in numero non superiore ai posti letto disponibili. I bambini di età superiore ai 2 anni sono considerati a tutti gli effetti come adulti ai fini della capienza dell'appartamento.

La biancheria da letto e da bagno non deve essere lavata durante il soggiorno.

Si richiede di non spostare l'arredamento rispetto alla configurazione iniziale presente al momento dell'ingresso e di non utilizzare all'esterno dell'appartamento mobili o arredi destinati agli spazi interni.

Gli ospiti sono tenuti a rispettare le norme sulla quiete, in particolare nelle ore pomeridiane e notturne. Gli orari di silenzio da osservare sono dalle 13:00 alle 16:00 e dalle 22:00 alle 08:00.

L'accesso alle aree esterne è consentito esclusivamente agli ospiti di LivingApple indicati in ciascuna prenotazione. I bambini devono essere sorvegliati dagli adulti; LivingApple non si assume alcuna responsabilità.

Nelle aree comuni non sono ammessi vetro, animali, biciclette o skateboard.

La piscina è riservata esclusivamente agli ospiti LivingApple della sede di Via Tore. Gli ospiti della struttura LivingApple Beach non sono autorizzati all'utilizzo della piscina.

La piscina è accessibile tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 19:00, nel periodo compreso tra l'inizio di giugno e la fine di settembre.

Per garantire la sicurezza e il comfort di tutti gli ospiti, è obbligatorio il rispetto delle seguenti norme:

• i bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere sempre accompagnati e sorvegliati da un adulto responsabile;
• i gruppi composti da 8 o più persone potranno accedere all'area piscina a scaglioni, in base all'affluenza, secondo le indicazioni della direzione;
• è severamente vietato tuffarsi, saltare o adottare comportamenti pericolosi in acqua o nelle aree circostanti;
• non è consentito introdurre oggetti in vetro, bottiglie o contenitori fragili nell'area piscina;
• è obbligatorio mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti, evitando schiamazzi o disturbo della quiete.

Sicurezza e responsabilità. L'accesso all'area piscina avviene sotto la piena responsabilità degli ospiti. La direzione declina ogni responsabilità per incidenti o danni derivanti dal mancato rispetto del presente regolamento.

Il mancato rispetto delle norme previste dal presente regolamento comporta l'applicazione delle seguenti misure contrattuali, finalizzate a garantire la sicurezza, il decoro e il corretto utilizzo della struttura:

• richiamo immediato da parte della direzione o del personale incaricato;
• obbligo di adeguamento immediato alle disposizioni impartite;
• addebito di eventuali danni arrecati a persone, strutture, arredi o attrezzature;
• addebito dei costi sostenuti per interventi di pulizia straordinaria o ripristino degli ambienti;
• perdita totale o parziale della cauzione, ove prevista;
• nei casi di particolare gravità o reiterata inosservanza delle regole, facoltà della direzione di procedere all'interruzione del soggiorno e all'allontanamento degli ospiti dalla struttura, senza diritto a rimborso.

La direzione si riserva inoltre il diritto di adottare ogni ulteriore misura ritenuta necessaria a tutela della sicurezza, del quieto vivere e della corretta gestione degli spazi comuni.

LivingApple declina ogni responsabilità per eventuali rotture, infortuni, smarrimenti, furti, ritardi o altri inconvenienti che possano verificarsi durante il soggiorno, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Per qualsiasi controversia di natura legale, il Foro esclusivamente competente è quello di Cassino (FR).

Al momento della prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le condizioni di soggiorno sopra riportate.