Ogólne warunki rezerwacji

W niniejszych „Ogólnych warunkach rezerwacji" stosuje się następujące definicje:

„Gość" — osoba dokonująca rezerwacji i korzystająca z usług oraz nieruchomości oferowanych w wynajem przez LivingApple;

„Rezerwacja" — potwierdzenie zarezerwowania zakwaterowania na określony okres pobytu na warunkach ustalonych przez LivingApple.

Dokonując rezerwacji, gość w pełni akceptuje warunki pobytu, w tym ceny, formy płatności, warunki anulowania, godziny check-in i check-out oraz regulamin obiektu.

Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną i wiążącą w momencie otrzymania pisemnego potwierdzenia (e-mailem lub przez platformę online) oraz wpłaty zaliczki lub całej kwoty pobytu.

Kaucja może być wpłacona w jeden z następujących sposobów:

• Offline (przy przyjeździe). Gość okazuje w recepcji kartę kredytową (nie debetową ani przedpłaconą) i podpisuje formularz autoryzacji. Nie wykonuje się żadnej autoryzacji wstępnej: jest to wyłącznie gwarancja papierowa, która zostaje zniszczona przy wyjeździe.
• Online (autoryzacja wstępna). Gość może wpłacić kaucję poprzez autoryzację wstępną online, logując się do swojego Panelu Gościa. Kwota zostaje czasowo zablokowana na karcie bez faktycznego obciążenia. Procedurę obsługuje Stripe, certyfikowany na poziomie PCI DSS Level 1, gwarantując maksymalne bezpieczeństwo danych — dane karty nie są przekazywane obiektowi.

Gość może wybrać lub zmienić sposób wpłaty kaucji w dowolnym momencie przed przyjazdem.

Check-in odbywa się od godz. 16:00 do 19:00. Konieczne jest odpowiednio wczesne poinformowanie obsługi o godzinie przyjazdu, aby zoptymalizować powitanie i uniknąć zbędnego oczekiwania.

Wstęp do zarezerwowanego obiektu jest dozwolony wyłącznie dla osób wskazanych w rezerwacji. Dzieci do 2. roku życia śpią bezpłatnie w łóżku z rodzicami; od ukończonego 2. roku życia są liczone jako osoby dorosłe.

Przy check-inie należy okazać dokumenty tożsamości wszystkich osób przebywających w obiekcie.

Gość może skorzystać z check-inu online, logując się do swojej strefy gościa i wpisując numer rezerwacji wskazany w e-mailu z potwierdzeniem otrzymanym w chwili dokonania rezerwacji.

Apartamenty są w pełni wyposażone i posiadają wszystkie wygody oraz akcesoria niezbędne do przyjemnego pobytu, w tym sprzęt do gotowania i komfortowego korzystania z mieszkania.

Zapewniamy również pościel i ręczniki kąpielowe. Nie są natomiast wliczone tekstylia kuchenne, takie jak obrusy, serwetki i ścierki.

Apartament należy opuścić w dniu wyjazdu między godz. 8:00 a 10:00.

Przy wyjeździe apartament musi być pozbawiony śmieci; garnki, naczynia i talerze powinny być umyte i pozbawione resztek jedzenia. Prosimy nie odłączać lodówki i pozostawić ją pustą.

Pościel i ręczniki kąpielowe nie mogą być zdejmowane z łóżek.

Wstęp do apartamentu jest dozwolony wyłącznie osobom wskazanym w rezerwacji i w żadnym wypadku w liczbie nieprzekraczającej dostępnych miejsc do spania. Dzieci powyżej 2. roku życia są liczone na potrzeby pojemności apartamentu jak osoby dorosłe.

Pościel i ręczniki kąpielowe nie mogą być prane podczas pobytu.

Prosimy o niezmienianie układu mebli zastanego w chwili wejścia do apartamentu i nieużywanie poza apartamentem mebli ani wyposażenia przeznaczonego do wnętrz.

Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy, szczególnie w godzinach popołudniowych i nocnych. Cisza obowiązuje od 13:00 do 16:00 oraz od 22:00 do 08:00.

Wstęp do stref zewnętrznych jest dozwolony wyłącznie gościom LivingApple wskazanym w każdej rezerwacji. Dzieci muszą znajdować się pod opieką osób dorosłych; LivingApple nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

We wspólnych strefach niedozwolone są szkło, zwierzęta, rowery i deskorolki.

Basen jest przeznaczony wyłącznie dla gości LivingApple zakwaterowanych przy Via Tore. Goście obiektu LivingApple Beach nie są upoważnieni do korzystania z basenu.

Basen jest dostępny codziennie od godz. 9:00 do 19:00, w okresie od początku czerwca do końca września.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu wszystkich gości obowiązują następujące zasady:

• dzieci poniżej 14. roku życia muszą zawsze przebywać pod opieką i nadzorem odpowiedzialnej osoby dorosłej;
• grupy liczące 8 lub więcej osób mogą korzystać ze strefy basenu rotacyjnie, w zależności od frekwencji, zgodnie ze wskazówkami obsługi;
• surowo zabrania się skakania, nurkowania oraz innych niebezpiecznych zachowań w wodzie i w jej otoczeniu;
• zabrania się wnoszenia szkła, butelek lub kruchych pojemników w strefę basenu;
• obowiązkowe jest zachowanie szacunku wobec innych gości oraz unikanie hałasu i zakłócania ciszy.

Bezpieczeństwo i odpowiedzialność. Korzystanie ze strefy basenu odbywa się na pełną odpowiedzialność gości. Obsługa nie ponosi odpowiedzialności za wypadki ani szkody wynikające z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu.

Nieprzestrzeganie zasad przewidzianych w niniejszym regulaminie skutkuje zastosowaniem następujących środków umownych, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa, dobrego stanu i prawidłowego użytkowania obiektu:

• natychmiastowe upomnienie ze strony obsługi lub upoważnionego personelu;
• obowiązek niezwłocznego zastosowania się do wydanych poleceń;
• obciążenie kosztami ewentualnych szkód wyrządzonych osobom, obiektom, meblom lub wyposażeniu;
• obciążenie kosztami nadzwyczajnego sprzątania lub przywrócenia stanu pomieszczeń;
• całkowita lub częściowa utrata kaucji, jeśli przewidziano;
• w przypadkach szczególnie poważnych lub powtarzającego się nieprzestrzegania zasad obsługa zastrzega sobie prawo do przerwania pobytu i usunięcia gości z obiektu, bez prawa do zwrotu kosztów.

Obsługa zastrzega sobie również prawo do podjęcia wszelkich dodatkowych działań uznanych za niezbędne w celu zapewnienia bezpieczeństwa, spokojnego pobytu i właściwego zarządzania częściami wspólnymi.

LivingApple nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, obrażenia, zagubienia, kradzieże, opóźnienia ani inne niedogodności mogące wystąpić podczas pobytu, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

W przypadku jakichkolwiek sporów prawnych wyłącznie właściwym sądem jest Sąd w Cassino (FR), Włochy.

Dokonując rezerwacji, gość oświadcza, że zapoznał się, zrozumiał i w pełni akceptuje wszystkie powyższe warunki pobytu.